在五莲县，有这样一抹温暖的力量——从精准帮扶到心理关怀，从就业支持到教育保障，五莲县总工会以 “莲工有爱365”服务品牌为依托，密织职工困难常态化帮扶网。以分级分类建档、细心细致服务、长期长效关怀“三个重点”为核心，落实精确把握、精准识别、精细施策、精心服务、精益落实、精诚协作 “六步流程”，为困难职工提供基本生活、医疗、教育、就业、心理关爱 “五项服务”，工会用365天的坚守与行动，换取职工365日的安心与希望，书写了新时代工会服务的暖心篇章。

分级建档，织密帮扶 “保障网”

“困难职工申报 ‘一门受理’、跨部门数据共享，真正让我们少跑腿、多办事！”一位基层工会干部感慨道。

近年来，五莲县总工会以“精准识别、精细施策”为核心，构建起困难职工帮扶全流程体系。推行困难职工申报 “全面告知、容缺受理”，与民政局、公安局、行政审批局、不动产中心等建立跨部门信息数据实时共享机制，实现困难职工 “即申即反馈”、基层工会 “最多跑一次”；在企业职工较多的乡镇园区探索试点 “网格化”管理机制，对新申报困难职工同基层工会联合入户调查、季末回访，确保第一时间掌握帮扶对象动态变化，用工会干部的费心和贴心、换取职工群众的省心和暖心；把 “精准”贯穿困难职工帮扶工作全过程，准确掌握掌握困难职工家庭情况、致困原因、帮扶需求、目标举措；找准解困脱困措施，户策对接，一户一建档、一户一措施；健全困难职工帮扶核准退出机制，动态跟踪了解职工家庭困难情况，做到应帮尽帮与应退则退相结合。2024年，新建档帮扶困难职工13人次，脱困退档11人次。从建档到退出，每一份档案背后都是工会干部 “一户一策”的精准对接，是 “应帮尽帮、应退则退”的动态管理智慧。

细致服务，托起职工 “幸福线”

“工会不仅救了我的命，还帮我儿子找到了工作！”肺癌患者王伟 （化名）的故事令人动容。四年来，五莲县总工会为他发放救助金、提供心理疏导，更在其子毕业时精准推送就业信息，助力家庭重燃希望。

这样的暖心故事并非个例。2024年，该县总工会累计为51户困难职工发放生活救助金38.6万元，为31户职工送去温暖资金5.04万元，医疗救助覆盖19户，教育帮扶惠及44名学子。此外，“工会爱心专柜”每季度发放生活物资，心理咨询讲座化解职工心理压力，勤工俭学岗位助力学子自立自强……从 “输血”到 “造血”，从物质帮扶到精神关怀，工会用多元化服务为职工撑起 “希望之伞”。

协同联动，构建帮扶 “大格局”

在山东宝山矿业集团，职工自发捐款的“爱心基金”已帮扶80余名困难工友。这一“工会+企业”模式，正是五莲县总工会创新帮扶路径的缩影。通过联动民政、教育、医保等部门，整合企业、社会组织资源，工会构建起多维度帮扶矩阵。“工会+民政”，实现信息共享、资源共通，困难职工可同步享受民政政策红利；“工会+企业”，组织20余家企业设立互助项目，为大病职工提供二次医疗救助；“工会+社会组织”，引入律所、公益组织，开展法律援助、健康义诊等活动，惠及职工360余人次……

多方力量的汇聚，让帮扶从“单打独斗”走向 “协同作战”，形成 “职工有需求、社会有响应”的良性循环。

从一盏灯到一片光，五莲县总工会以 “莲工有爱365”品牌为纽带，将温暖渗透至职工生活的每个角落。未来，工会将继续擦亮这一品牌，用更精准的帮扶、更创新的机制，为更多职工点亮前行的路，让 “娘家人”的承诺，化作365天不变的守护与希望。

（山东工人报通讯员 魏星）